سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:
- في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب ( 966539719078+ ).
- مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها (24 ريال ).
- الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 24 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
- تستغرق عملية استرجاع المنتج من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).
- تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).
